Stornierungsbedingungen

Grundstruktur der Stornierung

Stornierungsanfragen werden bei Noraronix ausschließlich auf Basis des aktuellen Bestellstatus im System geprüft und verarbeitet. Eine Stornierung ist nur möglich, solange der Bestellprozess noch nicht in die Versandphase übergegangen ist.

Bearbeitung und Entscheidung

Jede Stornierungsanfrage wird individuell geprüft. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Anfrage im Verhältnis zum internen Bearbeitungs- und Logistikstatus der Bestellung.

Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung ausgeschlossen.

Rückerstattung im Falle einer Genehmigung

Wird eine Stornierungsanfrage genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung der Rückerstattung beginnt nach der Genehmigung der Stornierung. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–5 Werktage. Je nach Zahlungsanbieter kann die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Nach Versand der Bestellung

Nach Versand oder Übergabe an den Logistikdienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall bleibt die Bestellung gültig und wird regulär zugestellt. Kunden können die Ware nach Erhalt im Rahmen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Noraronix weiter bearbeiten.

Einschränkungen

Eine Stornierung kann abgelehnt werden, wenn sich die Bestellung bereits im Verpackungsprozess befindet, für den Versand vorbereitet wurde oder an den Versanddienst übergeben wurde.

Kundenservice

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E-Mail: assist@noraronix.com

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