Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Grundprinzip

Noraronix bietet Kunden ein transparentes und strukturiertes System für Widerruf, Rückgabe und Erstattung. Alle Anfragen werden auf Grundlage des Bestellstatus, der Produktbeschaffenheit sowie der geltenden Fristen geprüft.

Ziel ist eine faire und nachvollziehbare Abwicklung im Rahmen internationaler E-Commerce-Standards.

Widerruf vor Versand

Solange sich eine Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, kann diese storniert werden.

Nach erfolgreicher Prüfung wird der gesamte Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Rückgaberecht nach Erhalt der Ware

Nach Erhalt der Bestellung kann innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden, sofern die Produkte die Rückgabekriterien erfüllen.

Rückgabe und Umtausch können je nach Prüfung in Form einer Rückerstattung oder eines Ersatzprodukts erfolgen.

Rücksendesystem und Versandetikett

Jeder genehmigten Rückgabe liegt ein Rücksendeetikett bei oder wird digital bereitgestellt.

Dieses Etikett ist für den Rückversand zu verwenden und dient der eindeutigen Zuordnung der Rücksendung im System. In vielen Fällen wird das Rücksendeetikett direkt zusammen mit dem Produktversand oder als Teil der Rückgabeunterlagen bereitgestellt.

Die Nutzung dieses Etiketts stellt sicher, dass die Rücksendung korrekt zugeordnet und effizient bearbeitet werden kann.

Produktzustand und Rückgabebedingungen

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware folgende Voraussetzungen erfüllt:

unbenutzter und neuwertiger Zustand
vollständige Lieferung aller Bestandteile
keine Beschädigungen, Verschmutzungen oder Gebrauchsspuren
alle Etiketten und Kennzeichnungen sind vorhanden
Fehlerhafte Lieferung oder Produktmängel

Wenn ein Artikel beschädigt geliefert wird oder ein Fehler bei der Bestellung vorliegt (z. B. falsches Modell, falsche Farbe oder falsche Größe), übernimmt Noraronix die Verantwortung.

In solchen Fällen erfolgt je nach Prüfung eine vollständige Rückerstattung oder ein kostenloser Ersatz.

Erstattungsregelung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgelöst.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von bis zu 5 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung.

Kostenregelung
Kundeninitiierte Rücksendung: Versandkosten trägt der Kunde
Fehlerhafte Lieferung oder Defekt: vollständige Kostenübernahme durch Noraronix
Nicht erfüllte Rückgabebedingungen: keine Erstattung möglich
Kundenservice

Telefon: +1 (313) 458-3231
E-Mail: assist@noraronix.com

Adresse:
16176 Manchester Ave
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